职位详情
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济南-章丘区-双山街道
大专
应届毕业生
岗位职责：
1、执行集团公司客服计划和标准，制定公司发展战略，全面提升服务质量；
2、负责维护、处理客诉以及对客户需求的把握，搭建客户服务系统平台，并不断优化培训考核体系；
3、负责客服中心整体业绩指标的规划以及预算、评估和控制监督，管理客服团队，提升客服人员工作能力。
任职资格：
1、优秀的团队组建与管理能力，良好的沟通协调能力和客户服务意识；
2、具备一定的抗压力和独特的培训技巧。
