岗位职责：<BR> 1、负责应对客户咨询、受理投诉</P><P> 2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档</P><P> 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况</P><P> 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门</P><P> 5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；</P><P> 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；</P><P> 7、客户管理和客户活动的管理；</P><P> 8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。</P><P> 任职要求：大专毕业，声音甜美，有责任心；9、缴纳六险一金，提供午餐、话补等
职位详情
济南-章丘区-双山街道
大专
